- Q1:有什么套餐？
- 答：我们的套餐，在丰信移动公众号的掌厅中有详细介绍，您可进入掌厅首页“产品专区”中查看套餐详细介绍。
- Q2:如何变更套餐？
- 答：您可通过丰信移动客服电话10023，进行套餐变更（客服在线时间为早上八点—晚上八点）。
- 注：套餐变更的当月办理，次月生效。月末最后一天不受理套餐变更业务。
- Q3:丰信移动套餐怎么收费？
- 答：开卡首月计费为按天计费 （计费方式：套餐价格÷当月天数*开卡当月剩余天数=首月实际套餐费用），从次月开始，
- 每月1号收取整月套餐费。
- 注：a）5元套餐除外：5元套餐首开月会扣除全月套餐费（不按天计费）
- b）低消首月计费规则同套餐计费，按天计算首月低消费用。
- Q4:5元，6元卡怎么扣其它（流量）费用了？
- 答：因为5元、6元套餐无套内流量，而有些手机在即使关闭蜂窝数据流量及只使用WIFI时，手机后台自动使用流量，
- 可以拔打客服电话10023将流量进行关闭可避免不必要的扣费。
- Q5:我的套餐中语音，短信不够用怎么办？
- 答：您可通过丰信移动客服电话10023，进行语音/短信附加包的添加（客服在线时间为早上八点—晚上八点）。
- 注：首次办理立即生效，变更次月生效，取消月末生效，不取消则次月自动延续。
- 附加包开通首月资费和内容按天折算。
- 月末最后一天不受理附加包添加、取消、变更业务。
- Q1:未成年人可以办卡么？
- 答：需年满18周岁才可办理。
- Q2:实名制审核不通过如何处理？
- 答：相关号码在审核不通过之后，丰信移动会第一时间发送相关信息通知机主，机主可在丰信移动
- 微信公众号“业务办理”——“实名认证入网”——“实名补登”，按要求提供相应照片上传即可。
- Q3:号码（实名制）激活操作是怎么操作？
- 答：通过分享链接和号码预开操作开户的用户，需通过丰信移动公众号“业务办理”“实名认证入网”“实名认证”，按页面
- 提示进行操作即可激活号码。
- 注：激活有时限，请在15天内激活。
- Q1:一个人可以有几张丰信移动电话卡？
- 答：丰信移动现执行政策为：一个有效证件最多可以开3张丰信移动的号卡。
- Q2:不用的卡需要销户么？
- 答：您可拨打客服电话10023，办理5元套餐并关闭SIM卡数据流量功能，作为副卡只接电话使用。号码以完全没
- 有使用需求建议您销户处理直接拨打客服电话10023按客服人员指引操作即可。
- Q3:可以两个丰信移动的手机号在一个手机上使用么？
- 答：抱歉，手机设备无法支持两个丰信移动手机卡同时使用。
- Q1:丰信的SIM卡大小具体多大？
- 答：丰信移动为用户提供的专制SIM卡，可完美匹配市场常见手机机型，收到卡后，根据您的机型，随意安装卡托，即可使用。
- Q2:丰信移动的SIM什么手机可以使用？有什么注意事项？
- 答：丰信移动是电信制式的，所以需设备是全网通或者支持电信制式。同时需注意如丰信卡与中国电信具卡同时使用时，需要
- 看手机是否支持双电信（两个卡槽都支持电信制式通讯，此种机型较少），如实际可以那么就没有问题。
- Q3:我的SIM卡丢失/损坏了怎么办？
- 答：a）您可在开卡网点进行补换卡业务办理；
- b）您可直接拨打客服电话10023，按客服指引进行补换卡业务及资料提供。
- Q1：丰信移动卡支持港澳台地区吗？
- 答：丰信移动卡需开通国际漫游业务，才可以在港澳台地区使用。
- Q2：丰信移动可以开通国际漫游么？怎么办理？
- 答：丰信移动可以开通国际漫游业务，办理方式：需要客户本人拨打客服电话10023开通此项服务。
- Q3：丰信移动国际漫游怎么收费？
- 答：a）您可询电话问客服10023；
- b）您可通过 网址： http://manyou.189.cn/index.html，进行查询。
- Q1:我该如何给丰信号码缴费？
- 答：a）您可通过丰信移动微信公众号，“业务办理”—“充值缴费”界面进行操作。b）也可在业务办理网点的移动营业厅APP，
- “办理”界面可直接进行充值。
- Q2:如何变更套餐？
- 答：您可通过丰信移动7x24小时客服电话10023，进行套餐变更。
- 注：上述两种方式都可通过微信或者支付宝方式进行支付。
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